الأسئلة الشائعة
1. أين فروع معارضكم؟
- معرض الرياض 1:
- الموقع: العليا - طريق الملك فهد - خلف البرج المجدول - أسواق دار الوكلات
- موقع المعرض على الخريطة
- (متاح كميات محدودة من كنب الإسترخاء المخمل في هذا الفرع)
⏰ مواعيد العمل: من السبت إلى الجمعة، من 4:00 العصر إلى 11:00 المساء.
2. هل يمكن تجربة منتجات الكراسي؟
نعم، يتوفر لدينا في فرع الرياض فقط عينات خاصة بالتجربة قبل الشراء لأغلب منتجات الكراسي.
3. أنا خارج الرياض، هل أستطيع أن أطلب وأجرب المنتج وإن لم يعجبني أسترجعه؟
نعم، جميع الصور على الموقع حقيقية وبجودة عالية، تُشحن المنتجات من مستودع الرياض بعد فحصها.
خدمة العملاء عبر الواتساب متاحة للاستفسارات.
⚠️ ملاحظة: نعتذر عن إرجاع أي منتج تم تركيبه واستخدامه.
4. هل الضمان يشمل منتجات الكراسي؟
نعم، الضمان يشمل غاز البستم الهايدروليكي لمدة 6 شهور فقط.
⚠️ لا يشمل الكسر الناتج عن سوء الاستخدام أو أي قطع أخرى.
5. هل ترسلون موظف لتركيب منتج الكرسي؟
️ التركيب مجاني فقط في فروع الرياض.
6. هل الكراسي ترتفع وتنزل؟
نعم، جميع الكراسي الدوارة قابلة للارتفاع والانخفاض باستخدام البستم الهايدروليكي.
7. ما الفرق بين فئات الكراسي (X) والفئة (T) الخاصة بكراسي القيمنق والألعاب؟
الفئة (X): أكبر من الفئة (T) من حيث الحجم والوزن، حسب المقاسات الموضحة في وصف المنتج.
8. ماهي الخامة الأفضل للكراسي؟ الجلد أو المخمل من ناحية التعرق والحرارة؟
المخمل أفضل من الجلد حيث أنه يمنع التعرق ويوفر راحة أكبر مقارنة بالكراسي الجلدية.
9. هل يمكن استخدام كراسي القيمنق لساعات عمل طويلة؟
نعم، تم تصميم الكراسي بأفضل خامات إسفنج الدانلوب الطري والقابل للإرتداد لضمان الراحة لأكثر من 8 ساعات عمل.
10. هل يمكن الاستلقاء أو الإمالة لدرجة 170 درجة لكراسي القيمنق والألعاب؟
️ نعم، تتوفر هذه الخاصية في الموديلات الخاصة بالفئة (X) والفئة (T) أو Boss و LEGEND.
11. ما أفضل كراسي مكتبية راحة لديكم؟
جميع الكراسي مريحة وتم تصنيعها بمواصفات عالية الجودة وبمقاسات تناسب المستخدمين في المملكة العربية السعودية. الاختيار يعتمد على الخصائص الإضافية والتصميم.
12. متى يتوفر المنتج؟
إشعار التوفر: اضغط على "أعلمني عند التوفر" للحصول على إشعار عند توفر المنتج.
13. أنا طلبت . . متى يصل المنتج وكيف أتتبع طلبي؟
- التوصيل: خلال 2-7 أيام عمل.
- تتبع الطلب: سيتم إرسال رابط التتبع عبر رسالة نصية خلال يومين عمل أو يمكن التتبع من خلال صفحة الطلب الخاصة بالعميل.
- لأي استفسار آخر، تواصل معنا عبر خدمة الواتساب!
14. هل يتحتم علي أن أدفع أي مبالغ إضافية غير الموضحة في سعر المنتج؟ جميع الأسعار في الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة.
قيمة التوصيل تُحسب في السلة حسب الأصناف والموقع.
لا توجد أي مصاريف إضافية غير الواردة في إجمالي فاتورتك عند الدفع.
15. أضفت منتج في السلة وعند الرغبة في الطلب لم يتوفر؟
⚠️ نحن لا نضمن توفر المنتج بشكل دائم.
لذا نوصي بإتمام الطلب فوراً عند التوفر لتجنب نفاد الكمية.
16. لماذا الأسعار ارتفعت؟
الأسعار تتغير حسب التكاليف العالمية من وقت لآخر.
17. ماهي آلية الاسترجاع لديكم؟
سياسة الاسترجاع: يمكنك الاطلاع على التفاصيل عبر الرابط التالي:
[رابط سياسة الاسترجاع](رابط سياسة الاسترجاع)
18. استخدمت المنتج لفترة وبدأ بإصدار صوت؟
بعد استخدام أي منتج كراسي مكتبية أو قيمنق لفترة طويلة، يجب عليك:
- شد البراغي والصواميل الخاصة بالمنتج.
- تزييت الأجزاء الميكانيكية المتحركة لضمان الأداء الأمثل.
19. أحتاج أن أفك المنتج لنقله من مكان لآخر؟
️ يمكنك الاطلاع على الروابط أدناه لعملية:
- فك الكرسي
- تغيير البستم الهايدروليكي
[رابط فك الكرسي]
- [رابط تغيير البستم الهايدروليكي]
https://vt.tiktok.com/ZS83Ag15P/
20. هل توصلون للسعودية؟ نعم، التوصيل متاح لجميع مدن ومحافظات المملكة.
21. هل الأسعار شاملة التوصيل داخل المملكة؟
قيمة الشحن والتوصيل يتم احتسابها باستخدام خوارزميات حسابية تعتمد على أوزان المنتجات، إلا إذا كان هناك عرض مجاني للتوصيل.
23. أرغب بإلغاء طلبي واسترجاع المبلغ.
يمكنك الاطلاع على [سياسة الإلغاء](رابط سياسة الإلغاء) عبر الرابط التالي لمعرفة كيفية إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ.
25. نحن شركة ونحتاج إلى فاتورة بالرقم الضريبي.
إذا كنت شركة أو مؤسسة وتحتاج إلى تسجيل البيانات الضريبية، يمكنك القيام بذلك بنفسك عن طريق إدخال:
- اسم الشركة أو المؤسسة بدلاً من الاسم الأول.
- الرقم الضريبي بدلاً من اسم العائلة، قبل إتمام الطلب.
- ⚠️ ملاحظة: لا يمكن تعديل الاسم والرقم الضريبي بعد إتمام الطلب.